Это Дима. Ему 29 лет, он живёт в Москве и работает в IT-компании с зелёным логотипом.

Несколько лет назад Дима был в США и посетил одну из главных достопримечательностей страны: Ниагарский водопад. И недавно он проснулся ночью от МОЩНОГО ГРОХОТА ВОДЫ. Так приятные воспоминания об отпуске сменились вьетнамскими флешбэками.

‍

Как я разбирался с потопом

Я проснулся ночью от грохота — испугался, вскочил. Сначала подумал, что рушится дом. Потом понял — это вода. Очень громкая вода, как на больших водопадах или ГЭС.

Пошёл в темноте на шум — он доносился из туалета, — и в коридоре наступил в холодную лужу. Тут я и начал что-то подозревать.

‍

«П***ц!» — подумал я, когда включил свет и окончательно проснулся. Вода тем временем дошла до комнат.

Чтобы стать потопом, думай как потоп, верно? Вот что я делал:

• Пытался перекрыть воду, но ничего не вышло — вентиль я не нащупал, зато до нитки промок.
• Выскочил на лестничную площадку и вырубил электричество, чтобы не коротнуло.
  Совет от Манго: ни в коем случае не лезьте в щиток мокрыми руками, это опасно для жизни.
• Стал замерзать (это в планы не входило).
• Начал гуглить номер аварийной службы, дважды заблудился на сайте мэра Москвы, позвонил не туда, но всё-таки вызвал.
• Принял ситуацию, глубоко дышал и ждал, когда это закончится.

‍

А вода в комнатах уже набрала уровень в пару сантиметров. Так я потерял умные напольные весы, а с ними последнюю надежду на красивое тело.

Укротитель тигров

Тут пришёл сосед снизу. Очень злой. Сказал, что я его заливаю, матерился, угрожал — но я его прекрасно понимал. Поэтому в ответ я произнёс четыре главных слова:
— Не волнуйтесь, я застрахован.

Это был первый и единственный момент за всю ночь, когда я реально выдохнул. Сосед тоже успокоился.
Так мы с Виктором и познакомились, он, кстати, нормальный мужик.

Есть ли смысл страховать квартиру в России?

Отношение к страховым компаниям в России в основном негативное: по данным ЦБ, 74% россиян не верят, что страховые вообще что-то заплатят. Но это не совсем так. Сервис по выбору финансовых и страховых услуг Сравни.ру составил рейтинг лучших компаний для страхования квартиры, в котором Манго Иншуринг занял первое место.

Страховка не защитит от происшествий и не сможет их предотвратить. Но с ней спокойнее: если что-то случится, страховая компания возместит ущерб и поможет разобраться с последствиями.

Shit happens. Но мы почему-то уверены, что с нами точно ничего не случится.

Скоро рассвет

Аварийка приехала через полчаса — для ночной смены это быстро. Каким-то чудом большая часть воды протекла по межпанельным швам в подвал, а не соседям на голову.

Я написал в чат поддержки только утром. Описал ситуацию, отправил видео — ребята рассказали, что делать дальше, даже прислали мем.

Акт я получил в тот же день у местного начальника управляющей компании. Оказалось, я мог получить выплату до получения акта, потому что труба лопнула ДО крана, а это считается зоной ответственности УК. По этой же причине ни мне, ни страховой не пришлось разбираться с соседом Виктором, и теперь он судится с управляющей компанией сам.

А денег дали?

Ущерб большой — нужно было менять весь ламинат, плинтуса и пороги, промокла мебель и, конечно, напольные весы. Я даже проверил лимиты в своём полисе, пытаясь прикинуть, а хватит ли мне компенсации.

Манго предложили прислать независимого оценщика за их счёт. Через три дня он всё осмотрел и вынес вердикт: мне полагается 116 000 рублей — это с учётом работ и доставки материалов. Меня устроило, я всё подтвердил в чате, и через день пришла выплата.

Совет от Манго: в этой статье мы рассказали, как рассчитывается выплата.

Так закончилась моя история. Потом были ремонт, две бригады отделочников, психотерапевт, новый красивый пол и опыт, которого я никому не пожелаю.