Манго Страхование

Мы страхуем жилые квартиры и апартаменты на территории России. Это может быть ваша квартира, квартира в ипотеке (но наша страховка не подойдет для банка), квартира, находящаяся в собственности у государства или квартира, которую вы снимаете.

Строящиеся квартиры и те, что пока не сданы в эксплуатацию
Дачи, коттеджи и таунхаусы

Квартиры, которые используются для коммерческой деятельности или переведены в нежилой фонд

Квартиры в многоквартирных деревянных домах

Квартиры в аварийных домах или в домах, готовящихся к сносу

— Поломки электротехники, если её использовали с нарушением условий, указанных в инструкции или техническом паспорте устройства

— Естественного износа

— Длительного воздействия влаги. От плесени и грибков спасти не сможем

— Ошибок при строительстве или монтаже

— Ошибок при строительстве или монтаже

— Действий третьих лиц, которые живут с вами в одной квартире

— Взрывов, если то, что сдетонировало, хранилось в квартире с нарушениями законодательства РФ и правил противопожарной безопасности

— Дефектов, известных вам до заключения договора

— Повреждений водой во время уборки квартиры

— Военных действий

— Гражданской войны, народных волнений

— Ядерного взрыва, радиации

— Конфискации имущества правоохранительными органами

Вашу домашнюю кошку или собаку, любой породы и беспородных.

Ремонт
Внутренняя отделка и инженерное оборудование квартиры — стены, полы, потолки, окна, двери, трубы, батареи, коммуникации.

Кроме бетонного каркаса и несущих стен квартиры.

Страховка защищает почти все вещи в квартире:
электрические приборы и бытовую технику; мебель, ковры, одежду, ювелирные украшения; велосипеды, самокаты, ролики и другие транспортные средства, которые не нужно регистрировать в ГИБДД, если они хранятся в квартире

Кроме:
вещей, которые находятся за пределами квартиры; наличных денег, кредиток и ценных бумаг; драгоценных и полудрагоценных металлов в слитках (ну вдруг они у вас под кроватью лежат); информации в электронном или бумажном виде: фотографий, документов, рисунков, бухгалтерских книг; транспортных средств, которые нужно регистрировать в ГИБДД. Если вы храните мотоцикл на балконе и с ним что-то случится, мы помочь не сможем.

Да. Вы можете застраховать не только свою квартиру, но и, например, квартиру бабушки или ту, что снимаете.

Да. Но вам нужно будет перестать ей пользоваться. Муниципальная страховка, так же, как и наш сервис, работает по подписной модели. Поэтому вам достаточно просто перестать ее оплачивать со следующего месяца.

Да. Большинство ипотечных страховок защищает только каркас квартиры — а мы его не страхуем. Поэтому отказываться от нее вам скорее всего не придется. Если вы не знаете, что именно покрывает ваша ипотечная страховка, напишите нашей службе поддержки. Они изучат ваш полис и помогут ответить на вопросы.

Да, но если произойдет страховой случай, вы сможете получить выплату только в одной компании или обратиться в обе, но получить выплату пропорционально, поэтому советуем расторгнуть полис или не продлевать его.

Страховка защищает от:
— пожаров и взрывов — как внутри, так и за пределами квартиры; затоплений. Это может быть авария в квартире или залив извне;
— перепадов напряжения;
— краж со взломом, грабежей, вандализма;
— природных и стихийных бедствий — например, из-за сильного ветра упало дерево и повредило балкон или окно.

Страховка не защищает от:
— поломок техники без внешних причин. Если стиральная машинка просто перестала включаться — это не страховой случай;
— неосторожности и нарушений базовых требований безопасности. Если вы забыли выключить утюг, не закрыли кран, перевернули стакан чая на ноутбук — страховка не покроет ущерб;
— умышленных действий. Например, вы со злости швырнули телефон в стену;
— действий детей и домашних животных;
— глобальных катастроф: войны, радиации;
— изъятия имущества государством;
— ошибок в строительстве дома.

Нет, животные не застрахованы, но вы можете оформить на них отдельный полис.

Также мы страхуем квартиры соседей, если с ними что-то случится по вашей вине. Например, если у вас прорвет трубу и вы затопите соседей. Это называется страхованием гражданской ответственности.

Если пострадает квартира соседей, вещи в ней или сами соседи — страховка это покроет частично или полностью, в зависимости от суммы ущерба.

Кроме случаев, когда ущерб соседям был нанесен специально.

Общение с соседями полностью берем на себя. От вас понадобятся только их контакты.

Мы также компенсируем ущерб и возьмем на себя общение с соседями.

Можно. Если вы не хотите страховать ремонт, вещи в квартире или гражданскую ответственность, просто установите сумму лимита на ноль в соответствующем пункте.

Если вы решили не страховать гражданскую ответственность, а в квартире прорвет трубу и вы затопите соседей, мы сможем компенсировать ущерб только в вашей квартире. С соседями придется разбираться самим.

Или, например, вы снимаете квартиру и переживаете, что что-то случится с вашими вещами. Тогда при выборе лимитов вы можете выставить только сумму компенсации, которую хотите получить за вещи в квартире, а в выплатах за ремонт и гражданскую ответственность оставьте ноль.

— Заливы

— Перепады напряжения

— Пожары/удары молнии/взрывы

— Стихийные бедствия

— Противоправные действия третьих лиц (кража со взломом, например)

— Гражданская ответственностьНапример, сорвало подводящую к раковине гибкую трубу, залило и вашу квартиру, и квартиру соседей. Гражданская ответственность перед соседями применится в любом случае, а покроем ли ремонт вашей квартиры, — зависит от причины:

— если кран сорвало из-за износа пакли (уплотнителя места соединения) или механического износа крана, — случай не страховой;

— если сантехник забыл намотать уплотнитель при монтаже трубы и её сорвало — случай не страховой

— если при диагностике повреждения оказалось, что соединительное колено бракованное, — случай страховой;

— если трубу повредил скачок напора воды, и это подтверждает управляющая компания, — случай страховой.Полные условия можно посмотреть тут.

Застраховать квартиру может любой совершеннолетний человек, даже гражданин другой страны. При этом быть владельцем квартиры необязательно.

Да. Вы можете купить страховку в подарок другому человеку, но деньги будут списываться с той карты, которую вы привязали. Но если человек, на чье имя вы застраховали квартиру, захочет привязать свою карту, придется отменить текущую подписку и оформить новую.

Оформить страховку можно только на нашем сайте mango.rocks — у нас нет агентов и сети офисов. Чтобы начать оформление, кликните на кнопку «Рассчитать стоимость страховки».Оформление состоит из нескольких этапов:
Расчет стоимости страховки
Создание личного кабинета
Оплата

Для покупки страховки никакие документы не нужны, только ваши данные. Паспорт и дополнительные документы могут понадобиться при оформлении страхового случая. Их у вас запросит служба поддержки.

Экстренные службы
Если вашей жизни или здоровью угрожает опасность, например, случился пожар или в квартире грабители, сначала позаботьтесь о своей безопасности — позвоните в службу спасения по телефону 112.

Связаться с нами и заявить о страховом случае можно круглосуточно любым удобным способом: по телефону: +7 (495) 134-29-24

в чате службы поддержки на сайте mango. rocks

в личных сообщениях во ВКонтакте, Фейсбуке, WhatsApp и Телеграме

Служба поддержки поможет вам оформить заявление, а также подскажет, что делать и кому звонить в каждом конкретном случае.

Если вам нужно срочно связаться с нами, а на дворе ночь, то да, лучше звоните или пишите. Наша поддержка работает круглосуточно.

Чтобы убедиться, что вы — это вы, понять, что пострадало, и оценить ущерб, поддержка запросит у вас видео произошедшего с вашим рассказом и фотографии всего пострадавшего имущества. Профессиональных фотографов и операторов привлекать не нужно, нам хватит фото и видео с вашего телефона.

Если вещи украли — нужен список вещей и их примерная стоимость.

Вам нужно сфотографировать или снять на видео квартиру и все вещи, которые пострадали.

На фото или видео должны быть видны все повреждения внутренней отделки, мебели, личных вещей в каждом пострадавшем помещении. А также сами места, откуда все началось: место протечки или возгорания.

Если квартиру ограбили, понадобятся фото или видео места взлома (двери, окна, балкона) и обстановки квартиры.

Если вы обратились к нам впервые, мы попросим у вас фотографии или сканы первых двух страниц паспорта — главной и страницы с пропиской. Также нам могут понадобиться справка из полиции, аварийной службы или другие дополнительные документы. Список будет зависеть от каждого конкретного случая.

Отправлять оригиналы или заверенные копии этих документов не нужно — достаточно фотографий или сканов.

Если вы застраховали квартиру полностью — и ремонт, и вещи, и гражданскую ответственность, — выплату можете получить и вы, и хозяин квартиры. Все зависит от того, чьи вещи пострадали.

Если пострадали ваши вещи, тогда компенсацию получите вы. Если пострадали ремонт или вещи хозяев квартиры — компенсацию получат они.

Если пострадает квартира соседей, мы компенсируем им ущерб в пределах выбранных вами страховых лимитов.

Подробнее о лимитах

Сумма компенсации зависит от ущерба. То есть вы получите ровно ту сумму, которая покроет ущерб, но не больше выбранных вами лимитов.Подробнее о лимитах

Подробнее о лимитах

Мы компенсируем рыночную стоимость пострадавших вещей. Ущерб вы можете оценить сами и сообщить нам, приложив фотографии и видео пострадавших вещей. Если вам сложно оценить ущерб, мы поможем: посчитаем сами или вызовем независимого оценщика.

Не нужны. Если чеки сохранились, они помогут вам оценить ущерб. Если нет, то ничего страшного.

Мы переводим деньги на карту, которую вы указали в личном кабинете. В большинстве случаев это происходит в день обращения. Как быстро придут деньги, зависит от вашего банка: обычно это занимает от нескольких минут до 3−5 рабочих дней.

Да, просто скажите об этом службе поддержки, когда обратитесь с заявлением о страховом случае, и пришлите реквизиты карты.

Только если второй страховой случай произойдет в том же месяце. В течение месяца у вас есть определенная сумма выплаты, она равна лимитам, которые вы выбрали.

Допустим, ваш страховой лимит — 500 000 рублей. У вас произошел страховой случай, и вы получили компенсацию 300 000. Если в этом же месяце у вас произойдет еще один страховой случай, максимальная сумма компенсации уменьшится на сумму компенсации. То есть вы сможете получить максимум 200 000 рублей.

В следующем месяце максимальная компенсация опять станет прежней.

Страховой полис хранится в вашем личном кабинете на сайте mango.rocks. Оттуда его можно скачать и распечатать.

Если вы допустили ошибку в адресе при оформлении полиса, напишите нашей службе поддержки. Они помогут все исправить.

Если вы хотите изменить адрес, потому что переехали на новую квартиру, нужно будет отменить текущую подписку и застраховаться заново.

Контактные данные вы можете исправить сами в личном кабинете. Если вы хотите изменить другую информацию, напишите в службу поддержки, они помогут.

Квартиры. Действует сразу после оформления.

Питомцы. Действует сразу после оформления, но с ограничением. Первые 14 дней доступны только онлайн-ветеринар, консьерж-сервис и защита от гражданской ответственности, а с 15-го дня вы можете обращаться в ветклиники и возмещать расходы на лечение питомца.

Вы можете застраховать квартиру на любой срок, так как мы работаем по подписной модели. Оплата будет списываться ежемесячно. Также вы можете застраховать квартиру сразу на год.

Вы можете отменить подписку в личном кабинете, в таком случае полис будет действовать до конца оплаченного периода, а продления на новый срок не произойдёт.

Мы переводим деньги на карту, которую вы указали в личном кабинете сразу после подписания вами заявления. Если не сможем сделать выплату на карту — переведём на указанные вами банковские реквизиты. В этом случае то, как быстро придут деньги, зависит от вашего банка. ⅔ выплат поступают в день обращения, остальные — на следующий. А наш рекорд по скорости выплат — всего 9 минут.

В личном кабинете вы найдёте свой промокод. Он оформлен в виде ссылки, чтобы вам было удобно делиться им с друзьями. Как получить деньги на карту:

Поделитесь ссылкой из личного кабинета. Отправьте её на стену в соцсети или другу в личном сообщении.

Друг оформляет полис. По вашей ссылке он получает два месяца подписки по цене одного. Если друг оформит годовой полис на квартиру, он получит дополнительную скидку 10%.

Друг остаётся с нами на месяц — вы получаете деньги. Мы зачислим вам ту сумму, которую ваш друг платит за полис в месяц. Деньги придут на карту, привязанную к личному кабинету.

А если друг оформляет годовой полис, деньги вам придут не через месяц, а сразу же после того, как друг купит полис Манго :)

Чтобы воспользоваться вашим подарком, другу нужно оформить страховку по промокоду:

Перейти по вашей ссылке. По ней друг может выбрать продукт, который его интересует.

Далее друг переходит на страницу с оформлением страховки. Ваш код уже будет применен.

Ввести все данные, оформить страховку.

Второй месяц подписки на страховку друг получает в подарок от вас!

А если друг оформит годовой полис страхования квартиры, по вашему коду он получит дополнительную скидку 10%. Общая скидка на годовой полис по вашему коду составит 35%.

Если друг воспользуется вашим промокодом, а потом вы расторгнете договор с нами, вы всё равно получите выплату на карту.

Реферальная программа работает для всех наших продуктов — и по недвижимости, и по домашним животным, и по здоровью.

Бонусный месяц начисляется только тем вашим друзьям, кто никогда не покупал нашу страховку.

По вашему коду друг может оформить две подписки: на одну квартиру и на одного питомца. В этом случае вы получите два вознаграждения.

Вы можете привести неограниченное количество друзей по вашему промокоду — хоть 5, хоть 500 :)

Если у вас есть бонусные месяцы, накопленные по старой реферальной программе, они останутся с вами!

Если вы оплачивали страховку при помощи Apple Pay или Google Pay, мы не сможем отправить вам выплату! Пожалуйста, привяжите в личном кабинете карту, чтобы получить подарок :)

Деньги владельцу промокода могут идти до семи дней. Если через неделю деньги вам не пришли, обратитесь в службу поддержки!

Мы переводим деньги на карту, которую вы указали в личном кабинете сразу после подписания вами заявления. Если не сможем сделать выплату на карту — переведём на указанные вами банковские реквизиты. В этом случае то, как быстро придут деньги, зависит от вашего банка. ⅔ выплат поступают в день обращения, остальные — на следующий. А наш рекорд по скорости выплат — всего 9 минут.

Пока оплатить страховку можно только картой. Для этого ее нужно привязать в личном кабинете.

Мы работаем по подписке. Это значит, что за три дня до окончания действия подписки мы списываем с вашей карты стоимость страховки за следующий.

При этом вы можете застраховать квартиру в любой день месяца. Ждать начала следующего не нужно.

Привязать другую карту вы можете в личном кабинете.

Безусловная франшиза означает, что мы покроем ваши расходы, превышающие размер установленной франшизы за её вычетом. То есть, в случае с франшизой в 1000 рублей и ущербе в 9 000 рублей, мы осуществим выплату в размере 8 000 рублей. Если расходы составляют сумму меньше франшизы, то в таком случае мы ничего не выплачиваем.

Временная франшиза означает, что события, произошедшие в данный период не будут считаться страховыми. Например, вы оформили полис, по которому установлена временная франшиза 14 дней, а на 3 день действия полиса произошло заболевание. В таком случае мы не сможем вам помочь.