Иншуринг
по рынку
Что-то сломалось!
Написать в поддержку:
Деньги пригодятся на лечение, реабилитацию или новую игрушку — что больше потребуется ребёнку.Сумма выплат зависит от тарифа и травмы. Для расчёта используйте калькулятор.
У нас часто спрашивают
Что мы страхуем?
Какой-то общий раздел вопросов
Мы страхуем квартиры на территории России. Это может быть собственная квартира, арендованная или квартира ваших близких.
Что покрывает страховка?
Какой-то общий раздел вопросов
Ремонт
Внутренняя отделка и инженерное оборудование квартиры — стены, полы, потолки, окна, двери, трубы, батареи, коммуникации.
Вещи
Электрические приборы и бытовую технику; мебель, ковры, одежду, ювелирные украшения; велосипеды, самокаты, ролики и другие транспортные средства, которые не нужно регистрировать в ГИБДД, если они хранятся в квартире.
Гражданскую ответственность
Если вы затопите соседей, мы компенсируем им ущерб за испорченный ремонт, мебель и технику.
Какой ущерб не покрывает страховка?
Какой-то общий раздел вопросов
Мы не сможем компенсировать ущерб, если что-то случится с наличными деньгами, кредитками и ценными бумагами. Если вы хранили драгоценные и полудрагоценные металлы в слитках, информацию в электронном или бумажном виде: фотографий, документов, рисунков, бухгалтерских книг. А также, транспортных средств, которые нужно регистрировать в ГИБДД. Если вы храните мотоцикл на балконе и с ним что-то случится, мы помочь не сможем.
Нужна ли опись имущества?
Какой-то общий раздел вопросов
Нет.
Можно ли застраховать не свою квартиру?
Какой-то общий раздел вопросов
Да. Вы можете застраховать не только свою квартиру, но и съёмную квартиру или квартиру своих близких.
Какие риски покрываем?
Какой-то общий раздел вопросов
Иншуринг защищает от:
- пожаров и взрывов — как внутри, так и за пределами квартиры;
- залива. Если вас зальют соседи, мы компенсируем ущерб. Если вы зальете по своей вине — мы компенсируем только соседям гражданскую ответственность, а вот если потоп случится не по вашей вине, оплатим всем. Например, если случайно порвался мягкий шланг и у вас вздулся ламинат и испортилась мебель, мы оплатим и вам и соседям;
- краж со взломом, грабежей, вандализма;
- природных и стихийных бедствий. Например, из-за сильного ветра упало дерево и разбило окно.
Какие риски не покрываем?
Какой-то общий раздел вопросов
Вот перечень нестраховых случаев:
- поломки техники без внешних причин. Если стиральная машинка просто перестала включаться — это не страховой случай;
- неосторожность и нарушение базовых требований безопасности. Если вы забыли выключить утюг, не закрыли кран, перевернули стакан чая на ноутбук — страховка не покроет ущерб;
- умышленные действия, которые привели к поломке. Например, вы со злости швырнули телефон в стену;
- действия детей и домашних животных. Например, кошка точила когти и порвала обои или малыш открыл кран в ванной, вода разлилась по всему полу и вздулся ламинат;
- глобальные катастрофы: войны или радиация;
- изъятие имущества государством;
- ошибки в строительстве дома. Если хитрые строители положили солому вместо шифера — мы не сможем помочь.
Не могу зайти в личный кабинет
Какой-то общий раздел вопросов
У нас возникли технические неполадки в работе внутренних систем. Прямо сейчас недоступны покупка новых полисов и управление подписками через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.
Но вы всё также можете обратиться к нам по страховому случаю, узнать статус заявления или решить другие вопросы — задавайте их в службу поддержки через чат на сайте, мессенджеры или по телефону. Мы в любом случае продолжаем выполнять все обязательства. Ведь для этого и существует поддержка — чтобы помогать в сложных ситуациях.
Мы уже бросили все силы на то, чтобы как можно скорее восстановить работу сервиса. По нашим оценкам, все системы будут доступны в начале июня.
Действует ли сейчас моя подписка?
Какой-то общий раздел вопросов
Да. Если вы сами не отменяли подписку, она действует без изменений — просто пока без доступа в личный кабинет. Вы по-прежнему можете обратиться за выплатой или задать другие вопросы об условиях, документах, размере выплат и статусе заявления.
Моя подписка продлится на следующий месяц?
Какой-то общий раздел вопросов
Да, подписка продлится на прежних условиях, но деньги мы спишем после восстановления работы сервиса. Пока мы над этим работаем, ваша страховка будет действительна — и не важно, прошёл срок пролонгации или нет. Поэтому, несмотря на программные неполадки, вы всё равно остаётесь под защитой Манго.
Мы оповестим вас в письме, СМС или в push-уведомлении, когда всё починим и будем готовы списывать деньги за продление.
Куда обращаться за выплатой?
Какой-то общий раздел вопросов
Напишите в чат поддержки на сайте — ребята решат ваш вопрос, подскажут, какие нужны документы, рассмотрят заявление и сориентируют по срокам.
Как написать врачу или ветеринару?
Какой-то общий раздел вопросов
Если у вас подписка для питомца, вы всё так же можете обратиться к ветеринару через личный кабинет нашего партнёра «ВетЭксперт». Для этого перейдите по ссылке и авторизуйтесь по номеру телефона.
А если вы или ваш ребёнок застрахованы от несчастных случаев, напишите нам или обратитесь к дежурному врачу через приложение «Доктор Рядом». Для этого скачайте приложение «Доктор Рядом» на айфон или андроид и авторизуйтесь по номеру телефона.
Что делать, если в доме произошёл потоп, пожар или ограбление?
Какой-то общий раздел вопросов
При наступлении страхового случая напишите в службу поддержки: на почту support@mango.rocks, в телеграм, вотсап или через мобильное приложение для IOS или Android.
Опишите случившееся и приложите видео произошедшего. В некоторых случаях понадобится заключение управляющей компании.
Как и когда я получу деньги?
Какой-то общий раздел вопросов
Мы переводим деньги на карту, которую вы указали в личном кабинете сразу после подписания вами заявления.
Если не сможем сделать выплату на карту — переведём на указанные вами банковские реквизиты. В этом случае то, как быстро придут деньги, зависит от вашего банка. ⅔ выплат поступают в день обращения, остальные — на следующий.